هل يحتاج المساعد إلى رقم واتساب جديد؟
ليس بالضرورة. نراجع معك الخيارات المتاحة لرقمك الحالي قبل أي خطوة، ونقترح الأنسب لعملك. المهم أن يبقى زبائنك على الرقم الذي يعرفونه قدر الإمكان.
هل سيرد المساعد على زبائني بمعلومات خاطئة؟
نبني المساعد ليجيب فقط من المعلومات التي تعطينا إياها. ما لا يعرفه يحوّله إلى شخص من فريقك بدل أن يخمّن. ونراجع المحادثات معك في البداية لتصحيح أي إجابة.
هل أحتاج خبرة تقنية لأستخدم الأتمتة؟
لا. نبني النظام ونشرح لك ولفريقك كيف يعمل بلغة بسيطة، ونترك لك شرحاً مكتوباً. أنت تتابع العمل، ونحن نتولى الجانب التقني.
ما الفرق بين n8n والحل المبني خصيصاً؟
n8n أداة لربط التطبيقات وبناء تدفقات آلية دون كتابة برنامج كامل. نستخدمها حين تكفي لأن تعديلها أسهل. وحين يحتاج عملك منطقاً خاصاً لا تغطيه الأدوات الجاهزة، نكتب الحل بأنفسنا.
هل يفهم المساعد اللهجة السودانية؟
نكتب إجابات المساعد بعربية بسيطة، ونختبره معك على رسائل حقيقية بلهجة زبائنك قبل التشغيل. وما لا يفهمه بوضوح يحوّله إلى فريقك بدل أن يرد عليه.
ماذا يحدث للمساعد حين تنقطع الكهرباء أو الإنترنت عندي؟
نشغّل المساعد على خادم سحابي لا على جهاز في محلك، لذلك يواصل الرد على زبائنك حين ينقطع التيار عندك. والمحادثات التي تحتاجك تنتظرك حتى يعود اتصالك.